최종 업데이트: 2025년 7월 8일

I. 반품 및 교환 조건

면양수산취사관리유한공사는 다음과 같은 경우 반품 또는 교환을 허용합니다.

제품 품질 문제: 손상, 열화 또는 오작동하는 제품을 수령한 경우

제품 불량: 실제 수령 제품이 주문 내용과 일치하지 않는 경우(예: 스타일, 사이즈, 수량 불일치)

미사용 제품: 원래 포장을 그대로 유지하고 2차 판매에 영향을 미치지 않는 경우

II. 반품 및 교환 불가 상황

다음과 같은 경우에는 반품 및 교환이 허용되지 않습니다.

고객의 개인적인 취향(예: 취향, 색상)으로 인한 반품 또는 교환 요청

제품 포장이 인위적인 요인(운송 문제가 아닌)으로 개봉 또는 손상된 경우

수령 후 7일의 반품 신청 기간이 지난 경우

수령 후 2일 이내에 고객센터에 연락하여 문제를 보고하지 않은 경우

III. 사용자가 취해야 할 조치

고객 서비스에 신속하게 문의하세요.

수령 후 48시간 이내에 문제에 대한 설명과 함께 주문 번호와 제품 사진/동영상 증거를 service@qemlitor.com 이메일로 보내주세요.

상품 반송(반품/교환이 필요한 경우):

고객 서비스 검토 후 7일 이내에 지정된 주소로 상품을 반송해 주세요(본 문서 하단 참조).

익스프레스 배송 영수증 사진과 물류 추적 번호를 증거로 보관해 주세요.

IV. 운송비 부담 규정

반품 운송비는 고객 부담이며, 운송비는 실제 택배 수거를 기준으로 합니다.

제품 품질 문제 또는 오배송으로 인한 반품 또는 교환의 경우, 실제로 지불하신 반품 운송비는 확인 후 보상해 드립니다(결제 영수증 필요).

V. 처리 기간 및 환불 안내

처리 주기:

반품 상품 수령 후 5~10영업일 이내에 품질 검사를 완료합니다.

환불 경로 및 시간:

환불금은 고객님의 결제 계좌(신용카드, 알리페이 등)로 환불됩니다.

품질 검사 통과 후 3~5영업일(결제 플랫폼에 따라 소요 시간이 상이) 이내에 환불됩니다.

교환 절차:

문제 확인 후, 7영업일 이내에 새 상품이 발송됩니다(운송비는 당사에서 부담합니다).

VI. 중요 팁

한국 국제 반품 주소:

중국 쓰촨성 몐양시 푸청구 창홍대도 중구 129호 푸싱·어반패션 1동 3층 1호 (379) 수취인: 몐양 쇼우산 케이터링 관리 유한회사 애프터서비스 부서 전화: +86 17873554962

반품하기 전에 고객센터에 연락하여 반품 번호(RMA)를 받으시기 바랍니다. 그렇지 않으면 상품이 거부될 수 있습니다!

문의하기

본 정책에 대해 궁금한 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

📧 이메일: service@qemlitor.com

📞 전화: +86 17873554962

🏢 회사: 면양 쇼우산 케이터링 관리 유한회사

📍 주소: 쓰촨성 면양시 푸청구 창홍대도 중구 129호, 푸싱·어반 패션 빌딩 1동 3층 B동 1호 (379)