최종 업데이트: 2025년 7월 8일

I. 주문 및 결제

어떤 결제 수단이 지원되나요?

다음을 사용할 수 있습니다.

American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

(Mianyang Shoushan Catering Management Co., Ltd.는 결제 채널이 PCI-DSS 보안 표준을 준수하는지 확인합니다.)

결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?

다음 사항을 확인하세요. ① 은행 카드 한도 및 유효 기간 ② 네트워크 환경 ③ 해외 결제 권한이 활성화되어 있는지 여부. 그래도 실패하면 service@qemlitor.com으로 문의하여 오류 코드를 알려주세요.

결제 단위는 무엇인가요?

페이지에 표시되는 금액은 RMB(CNY)입니다. 일부 결제 수단은 실시간 환율에 따라 현지 통화(예: 한국 원화)로 변환됩니다. 자세한 내용은 청구서에 명시되어 있습니다.

II. 배송 및 물류

한국으로 배송되나요? 배송 기한은 얼마인가요?

네! 대한민국 전 지역 배송 가능합니다.

배송 기간은 영업일 기준 7~14일(통관 포함)이며, 배송 후 24시간 이내에 물류 주문 번호를 이메일로 안내해 드립니다.

배송비는 어떻게 계산되나요?

배송비는 상품의 무게, 부피, 배송지를 기준으로 자동 계산되며, 최종 배송비는 결제 페이지에 표시됩니다. 500위안(CNY) 이상 주문 시 한국 내 무료 배송됩니다.

주문 추적 방법은 무엇인가요?

계정 로그인 > "내 주문" > 물류 추적 번호를 클릭하거나, 배송사 공식 웹사이트(예: EMS/CJ Korea)에서 확인하세요.

III. 반품 및 애프터서비스

반품 정책은 무엇인가요?

반품 기한: 서명 후 14일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

조건: 제품은 미사용 상태이고, 라벨은 손상되지 않았으며, 품질 문제 증빙 자료(사진 등)가 필요합니다.

절차: service@qemlitor.com으로 연락하여 반품 승인 코드(RMA)를 받으세요.

참고: 반품 배송비는 구매자 부담이며, 관세는 환불되지 않습니다.

손상되었거나 잘못 배송된 상품을 수령하면 어떻게 해야 하나요?

48시간 이내에 제품 사진과 주문 번호를 service@qemlitor.com으로 보내주시면 확인 후 무료로 재배송 또는 환불해 드립니다.

IV. 제품 및 품질

제품이 한국 안전 기준을 충족하나요?

모든 수출 제품은 중국 세관의 품질 검사를 통과했으며, 중국어/영어 설명서가 함께 제공됩니다. 일부 전자 제품은 한국 표준 변환 플러그를 준비해야 합니다.

재고 현황은 실시간으로 업데이트되나요?

네, 웹사이트에 "재고 있음"으로 표시된 제품은 일반적으로 48시간 이내에 배송 가능합니다. 선판매 상품의 배송 주기는 명확하게 표시됩니다.

V. 계정 및 개인정보 보호

주문 주소 변경은 어떻게 하나요?

결제 완료 후 1시간 이내에 이메일로 수정을 신청하실 수 있습니다. 기한이 지난 경우 물류 절차에 따라 변경이 불가합니다.

개인정보는 안전한가요?

면양수산취업관리유한공사는 "중국 사이버보안법" 및 GDPR 원칙을 엄격히 준수하며, 데이터를 암호화하여 저장하고 제3자에게 판매하지 않습니다.

VI. 관세 및 통관

한국 관세는 누가 부담하나요?

한국 세관 규정에 따라 미화 150달러 이상의 주문에는 관세가 부과될 수 있으며, 수취인이 납부해야 합니다. 구체적인 세율은 한국 세관에 고지됩니다.

더 많은 도움이 필요하신가요?

면양 수산 케이터링 관리 유한회사 고객 서비스팀으로 문의하세요.

📧 이메일: service@qemlitor.com

📍 회사 주소: 쓰촨성 면양시 푸청구 창홍대도 중구 129호, 푸싱·어반 패션 1동 3층 B동 1호 (379)

☎️ 연락처: +86 17873554962 (평일 9:00-18:00 CST)