최종 업데이트: 2025년 11월 17일


홍콩 리틀 레드 웨일 테크놀로지(주)는 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 고객님의 권리를 보호하기 위해 유연한 반품 및 교환 정책을 제공합니다.


1. 반품 및 교환 조건


반품 기간:


상품 수령일로부터 7일 이내


상품 상태:


상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장, 라벨 및 송장을 보존해야 합니다.


상품이 파손되었거나 부품이 누락된 경우, 상품 수령 후 최대한 빨리 당사로 연락해 주십시오.


반품 및 교환 절차


2. 반품 및 교환 요청:


service@mail.qemlitor.com으로 이메일을 보내 고객 서비스팀에 문의해 주십시오. 이메일에는 주문 번호와 문제 내용을 명시해 주시기 바랍니다.


3. 상품 포장:


배송 중 파손을 방지하기 위해 상품이 손상되지 않고 적절하게 포장되었는지 확인해 주십시오.


4. 반품:


반품 및 교환 요청이 확인되면 지정된 주소로 상품을 반송해 주십시오. 품질 문제가 아닌 경우, 반송 배송비는 고객 부담입니다.


반송 주소: 홍콩 훙홈 만위에 거리 36번지 위너 빌딩 11층 A1호


5. 교환 절차:


반품된 상품을 수령한 후 3~5영업일 이내에 교환 요청을 처리하고 새 상품을 발송해 드립니다.


6. 환불 정책:


반품된 상품을 수령한 후 15영업일 이내에 원래 결제 계좌로 환불해 드립니다.


품질 문제로 인한 반품의 경우, 반송 배송비는 당사에서 부담합니다.


7. 특별 유의사항:


도서 및 도서 지역 배송 시 4,980원의 추가 배송비가 부과되며, 이 추가비는 환불되지 않습니다.


상품 수령 후 품질 문제가 있거나 반품/교환을 원하시는 경우, 최대한 빨리 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


고객님의 신뢰와 성원에 감사드립니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 고객 만족이 저희의 최우선 목표입니다!